Сегодня поговорим о воронке продаж и, как правильно конвертировать лидов в покупателей на каждом этапе.
Знаете ли вы, что 96% ваших клиентов нужна дополнительная мотивация для покупки вашего продукта? Читайте в этой статье мои стратегии привлечения клиентов на каждом этапе.
Как осуществляется каждая продажа? Я полагаю, вы знаете, что это очень сложный процесс, состоящий из определенных этапов.
Наличие лидов очень важно, но еще важнее, то, что вы с ними делаете © Алессандро Рокко Пьетрокола.
Итак, как я уже упоминал выше, существуют определенные этапы воронки продаж. Знаете ли вы о них?
• Осведомленность / Awareness
• Интерес / Research
• Принятие решения / Decision-Making
• Действие / Покупка Purchase
Проще говоря, сначала ваш покупатель узнает о вас, вашем бренде или продукте, затем проводит исследование (читает ваши статьи), решаетт, что именно ему нужно, и, наконец, покупает продукт. Важно следить за покупателем на каждом этапе и помогать ему купить ваш продукт.
1. Осведомленность
Расскажите своим клиентам о вас с помощью стабильного присутствия во всех социальных сетях. Наличие YouTube канала также очень важно, так как в настоящее время клиенты предпочитают видеоконтент. Также вы должны создать сайт, видимый в результатах поиска. Платная реклама полезна на этапе информирования, потому что не все покупатели найдут ваш сайт самостоятельно.
2. Интерес
Как только ваши клиенты узнают о вас, они начинают свое собственное исследование. Сделайте так, чтобы им было легче находить информацию о предлагаемых вами продуктах, разместив удобный блог с релевантной информацией. Или просто упростите структуру сайта и информации о продуктах и услугах, другими словами, сайт должен быть интуитивно понятный для каждого. Я видел ужасные кейсы с моими клиентами – имея отличный продукт, его абсолютно невозможно найти на сайте, непонятно какие продукты они предлагают. Убедитесь, что вся информация на вашем сайте структурирована и видна потенциальным покупателям!
3. Принятие решения
Не все покупатели, увидев хороший товар, готовы его купить. Чтобы убедить их, вы можете предложить им бесплатную пробную версию (например, бесплатную пробную версию программы или программного обеспечения, первое занятие в онлайн-школе и т. д.). Они могут попробовать ваш продукт перед покупкой, чтобы убедиться, что он действительно стоящий. Еще одно предложение - бесплатная консультация. Консультации особенно полезны для физических услуг, таких как парикмахерское дело, пластическая хирургия.
4. Действие / Покупка
Мы на финишной прямой! На этом этапе важно напомнить клиенту, что он покупал вас продукт и предложить сделать это еще раз.
- Купоны
Чтобы напомнить о себе, вы можете предложить купоны с приятным сообщением о том, насколько вы их цените.
- Отзывы
Еще одна хорошая стратегия - возможность оставить отзыв – еще один способ напомнить покупателям об их опыте.
- Рассылка
С помощью рассылки вы сможете напомнить о себе или даже отправить скидки на определенный товар.
Следуя этим правилам, вы обязательно получите преимущество над конкурентами. Какие стратегии используете вы для конвертации лидов в покупателей? Поделитесь в комментариях ниже! Вы также можете представить проект моей команде в Astorts Group (astorts.com) для его оценки.
Алессандро Рокко Пьетрокола - предприниматель и инвестор, базирующийся в Лондоне и работающий с Европой, Азией и Океанией. Он специализируется в основном на Великобритании, странах Балтии, России, Китае, Гонконге, Малайзии, Сингапуре, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии! На данный момент он является генеральным директором Astorts Group и уполномоченным лицом FCA (Financial Conduct Authority), а так же имеет большой опыт работы в качестве директора регулируемых компаний. Он посвятил часть своей жизни на вдохновение других предпринимателей и помощи им добиться максимальных результатов в бизнесе. С тех пор как ему исполнилось 20 лет, он успешно основал и управлял несколькими компаниями, работающими в области управленческого консалтинга, управления капиталом и финтех. Он очень любит путешествовать, играть в гольф, он предан своей любви к сигарам и джентльменскому стилю в одежде.
