За последний год в электронной коммерции произошло много чего нового! Мне нравится мониторить последние тенденции маркетинга, чтобы потом применять их на практике и делиться самыми эффективными из них с вами!
Чтобы обрадовать предпринимателей, я хотел бы привести некоторые статистические данные, которые дадут вам дополнительную мотивацию - продажи электронной коммерции достигли 1,86 триллиона долларов во всем мире в 2016 году и, согласно прогнозам, вырастут до 4,48 триллиона долларов в 2021 году!
Давайте перейдем к самым топовым стратегиям электронной коммерции на 2019 год
1. Использование искусственного интеллекта
Правильное использование алгоритмов ИИ может дать лучшие результаты поиска. Кроме того, AI может отслеживать поведение покупателя (например, процент брошенных корзин). С помощью этих данных можно в разы улучшить опыт покупателя и избежать отказов от покупок, таким образов наладив чрезвычайно эффективный и продуктивный процесс продаж. Чат-боты, основанные на искусственном интеллекте, сейчас являются более совершенными, чем когда-либо! Виртуальный помощник Amazon Alexa и My Starbucks Barista являются прекрасными примерами растущего использования ИИ. Я всегда советую своим клиентам также использовать всю мощь искусственного интеллекта.
2. Быстрые поставки
В условиях высокой конкуренции с миллионами интернет-магазинов становится естественным, что покупатели ожидают большего - низких сборов за доставку, а также безопасные и быстрые поставки. Таким образом, компании, занимающиеся торговлей онлайн, должны быть идти в ногу со временем, чтобы оптимизировать поставки. Некоторые крупнейшие игроки на рынке, такие как DHL и UPS, инвестируют в дронов как альтернативный способ доставки. Сервис Prime Air от Amazon обещает любую доставку дроном менее чем за 30 минут. Вместе с быстрой доставкой клиенты ожидают лучшей и более привлекательной упаковки. Не забывайте продумать концепт упаковки, отправляя товар своим клиентам.
3. Потенциал аналитики данных
Аналитика данных может предсказать поведение клиента и производить данные о каждом предпринятом или не предпринятом действии. На основе таких данных вы можете увеличить свои продажи, предсказав, какие дополнительные товары потребуются покупателям (например, бойцу, который покупает боксерские перчатки, обычно нужна пара щиток). Внедрение модулей, предлагающих дополнительные продукты на основе данных аналитики, может значительно увеличить ваши продажи.
4. Дополненная реальность (Augmented Reality)
AR ориентирован на моделирование и создание реальности. Например, AR может разместить изображение товара в цифровой комнате, чтобы покупатель мог видеть, как продукт выглядит относительно других объектов. Таким образом, клиенты могут лучше визуально представить себе продукт, что значительно упрощает принятие решения.
Применяя данные стратегии и практики, вы сможете создать стабильный бизнес электронной коммерции, который будет привлекать и конвертировать ваших потенциальных покупателей. Надеюсь, что данная статья была полезна для всех предпринимателей! Если у вас есть вопрос, напишите его ниже, я был бы рад ответить на ваши вопросы или представить ваш проект моей команде в Astorts Group для оценки.
Алессандро Рокко Пьетрокола - предприниматель и инвестор, базирующийся в Лондоне и работающий с Европой, Азией и Океанией. Он специализируется в основном на Великобритании, странах Балтии, России, Китае, Гонконге, Малайзии, Сингапуре, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии! На данный момент он является генеральным директором Astorts Group и уполномоченным лицом FCA (Financial Conduct Authority), а так же имеет большой опыт работы в качестве директора регулируемых компаний. Он посвятил часть своей жизни на вдохновение других предпринимателей и помощи им добиться максимальных результатов в бизнесе. С тех пор как ему исполнилось 20 лет, он успешно основал и управлял несколькими компаниями, работающими в области управленческого консалтинга, управления капиталом и финтех.
Он очень любит путешествовать, играть в гольф, он предан своей любви к сигарам и джентльменскому стилю в одежде.
