Для увеличения продаж и вовлеченности клиентов в маркетинге используются различные психологические принципы.
В этой статье я хотел бы проанализировать некоторые из них, а также помочь вам предложить возможный пример их использования в вашем бизнесе.
Ведь всегда полезно анализировать маркетинг и его хитрости путем более глубокого понимания психологии.
1. Принцип взаимности
Этот принцип гласит, что, предлагая что-либо другому человеку (помощь, деньги, услугу и т. д.), вы провоцируете его чувствовать себя обязанным, он обязательно захочет дать что-то взамен. Многие люди используют этот принцип в реальной жизни с целью простых манипуляций, но маркетологи также используют этот принцип в целях увеличения продаж.
Пример использования
Вы можете предлагать бесплатные образцы вместе с покупкой. Таким образом, вы не только используете принцип взаимности, но и даете возможность попробовать свой продукт и продемонстрировать покупателю свою уверенность в его качестве.
2. Принцип симпатии
Скорее всего, мы скажем «да» человеку, который нам симпатичен, которым мы восхищаемся или просто любим. Это один из принципов психологии. По крайней мере, люди предпочитают покупать у человека, с которым чувствует связь.
Пример использования
Чтобы создать такую связь с клиентами, вы можете рассказать вдохновляющую историю о себе, компании, поделиться интересными фактами, чтобы люди чувствовали связь с вами. Вы можете описать кризисные моменты и препятствия в вашем бизнесе и, как вы их преодолели. Описывая кризисные моменты, вы даете людям найти в вашей истории самих себя, а описание решения дает им надежду. После того, как вы построите доверительные отношения и эмпатию, у вас будет больше шансов продать свой продукт.
3. Социальные связи
Принцип социальных связей во многом связан с принципом симпатии, который говорит о том, что мы склонны выбирать продукты, которые нравятся нашим друзьям, семье и знакомым. Люди скорее доверят выбору друзей и родственников больше, чем информации на вашем сайте.
Пример использования
Мотивируйте своих клиентов рекомендовать ваш сайт, делиться ими в социальных сетях, предложив им специальные скидки.
4. Принцип нехватки
Принцип нехватки гласит можно сравнить с пословицей «запретный плод сладок», мы намного больше хотим вещь, если она в дефиците. Этот принцип мы можем наблюдать в популярных фразах «последний шанс», «осталось только 2» и т. д.
Пример использования
Вы можете создавать сезонные варианты продуктов или продукты ограниченной коллекции. В случае продуктов с ограниченным тиражом вы используете не только принцип дефицита, но и создаете ощущение важности для клиентов, предлагая им эксклюзивные товары.
5. Принцип ощущения общности
Одной из человеческих нужд является необходимость состоять в группе или сообществе по интересам. Люди предпочитают быть частью какой-то группы, поэтому мы видим людей, которые поддерживают разные футбольные команды (это не просто любовь и страсть к футболу, а необходимость быть частью определенной группы).
Пример использования
Предлагая определенный продукт людям, вы разделяете с ними одинаковые интересы. На основе этого интереса вы можете создать целые сообщества. Например, если вы продаете спортивное питание, вы можете организовывать спортивные марафоны, походы, велосипедные туры и т.д. Разделяя эту идентичность, покупатели почувствуют лояльность к бренду. Таким образов, вы можете создать очень устойчивую связь с клиентами.
Это были некоторые психологические принципы, используемые в маркетинге. Что вы думаете об этом, решились бы вы попробовать какой-либо из них в своем бизнесе? Если у вас есть какие-либо вопросы, я был бы рад ответить на них или представить ваш проект моей команде в Astorts Group для оценки.
Алессандро Рокко Пьетрокола - предприниматель и инвестор, базирующийся в Лондоне и работающий с Европой, Азией и Океанией. Он специализируется в основном на Великобритании, странах Балтии, России, Китае, Гонконге, Малайзии, Сингапуре, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии! На данный момент он является генеральным директором Astorts Group и уполномоченным лицом FCA (Financial Conduct Authority), а так же имеет большой опыт работы в качестве директора регулируемых компаний. Он посвятил часть своей жизни на вдохновение других предпринимателей и помощи им добиться максимальных результатов в бизнесе. С тех пор как ему исполнилось 20 лет, он успешно основал и управлял несколькими компаниями, работающими в области управленческого консалтинга, управления капиталом и финтех. Он очень любит путешествовать, играть в гольф, он предан своей любви к сигарам и джентльменскому стилю в одежде.
