Читайте мою статью о том, как заработать доверие клиента с нуля.
Вы только начали онлайн-бизнес, все готово, дизайн закончен, все модули работают правильно, каждая деталь спланирована и настроена. Вы уже готовы к продажам, но как завоевать доверие клиентов, если еще нет ни одной продажи?
Клиенты не смогут найти информацию о вас и отзывы о вашей компании в Интернете, а доверие – это одна из самых сложных ступеней в любом онлайн бизнесе.... Не беспокойтесь, даже в этой ситуации есть решение. Вот мои самые ходовые советы о том, как завоевать доверие клиентов при нулевых продажах
1. Покажите свое лицо
Людям будет трудно купить у вас, потому что они не знают вас и не доверяют вам. Чтобы преодолеть эту стену, представьтесь, покажите свое имя, сотрудников компании, расскажите свою историю. Публикуйте в Instagram посты о вашей команде, видео с вашей историей, расскажите, как начинался ваш бизнес, как родилась эта идея.
Ваша история, особенно с описанием трудных моментов и кризисных ситуаций, вызовет положительные эмоции и поможет вам завоевать доверие вашего клиента!
2. Предложите бесплатный продукт перед продажами
Что бы вы ни предлагали на своем веб-сайте, всегда было бы неплохо предложить бесплатные образцы продукта. Например, если вы продвигаете онлайн-курс, предложите своим клиентам бесплатные вебинары, чтобы завоевать их доверие, загружайте короткие видеоролики на YouTube о курсе. Да, вы потратите свое время, но результат того стоит. Если вы являетесь экспертом в области, вы можете предложить бесплатную консультацию, я уверен, ваши клиенты без колебаний купят у вас, если им понравилась консультация. Более того, так вы показываете клиентам, что уверены в продукте. В случае, если вы продвигаете продукты, вы можете распространять бесплатные образцы среди инфлуенсеров или блоггеров, дальше они сделают всю работу за вас!
3. Предложите различные способы оплаты
Предлагая своим клиентам различные виды платежей, вы сможете завоевать их доверие. Я всегда советую своим клиентам интегрировать как можно больше вариантов оплаты, таким образом вы думаете об удобстве клиента. Чем удобнее покупателю, тем более велика вероятность покупки.
4. Безопасность и конфиденциальность превыше всего
Попробуйте выделить все политики, такие как политику возврата, условия обслуживания, политику конфиденциальности. Не оставляйте ничего пустым и продублируйте ссылки в футере. Таким образом, вы покажете клиентам, что их безопасный опыт покупки для вас важнее, чем продажи. В настоящее время все популярные конструкторы сайтов предлагают готовые шаблоны, которые вы можете использовать.
Доверие нелегко заработать, но я надеюсь, что эти стратегии помогут вам! Не останавливайтесь работать над прогрессом, и результат не заставит себя долго ждать!
Что вы думаете об этих стратегиях? Есть ли у вас свои идеи на этот счет? Не стесняйтесь поделиться ими с нами! Если у вас есть какие-либо вопросы, я буду рад ответить на них или представить ваш проект моей команде в Astorts Group для его последующей оценки.
Алессандро Рокко Пьетрокола - предприниматель и инвестор, базирующийся в Лондоне и работающий с Европой, Азией и Океанией. Он специализируется в основном на Великобритании, странах Балтии, России, Китае, Гонконге, Малайзии, Сингапуре, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии! На данный момент он является генеральным директором Astorts Group и уполномоченным лицом FCA (Financial Conduct Authority), а так же имеет большой опыт работы в качестве директора регулируемых компаний. Он посвятил часть своей жизни на вдохновение других предпринимателей и помощи им добиться максимальных результатов в бизнесе. С тех пор как ему исполнилось 20 лет, он успешно основал и управлял несколькими компаниями, работающими в области управленческого консалтинга, управления капиталом и финтех. Он очень любит путешествовать, играть в гольф, он предан своей любви к сигарам и джентльменскому стилю в одежде.
