Facebook Messenger-маркетинг - одна из самых эффективных стратегий в современном Digital- маркетинге.
Хотите повысить эффективность своих маркетинговых кампаний? Прочтите эту статью, и вы узнаете, какую роль играют чат-боты и, как их использовать в своем бизнесе.
Что такое Facebook Messenger
Facebook Messenger это канал для обмена сообщениями.
Различия между Facebook Messenger и Email-Маркетинг
Messenger в отличие от почтового письма является диалоговым, интерактивным и мгновенным. Email-маркетинг менее персонален и действует с задержкой. Наличие активных чат-ботов – вот существенная разница между этими двумя каналами.
Функции чат-ботов
Чат-боты — это автоматизированные боты для обмена сообщениями, которые могут
- задавать вопросы
- привлекать трафик на целевые страницы
- собирать отзывы
- делать предварительный заказ
- предлагать загружать ресурсы
- обеспечивать круглосуточное обслуживание клиентов
- обеспечивать обратную связь
- совершать покупки
- назначать встречи
- сегментировать пользователей
- отправлять рассылки
- симулировать беседу
- отслеживать статус заказа
Другими словами, хорошо спроектированный чат-бот может эффективно выполнять работу целого отдела маркетинга.
Forbes назвал Messenger-маркетинг «новым способом ведения бизнеса». Согласно исследованиям, Messenger-маркетинг «станет крупнейшим в мире маркетинговым каналом в ближайшие 5-7 лет».
Существуют две причины, благодаря которым Messenger может стать мощным маркетинговым каналом в вашем бизнесе.
Стратегическая причина
Стратегически у вас есть преимущество первопроходца. Немногие компании используют Facebook Messenger-маркетинг или используют его, но не максимально эффективно. У большинства компаний нет подключенного чат-бота, который мгновенно отвечает, предлагая готовые решения вашим клиентам. У вас есть блестящая возможность максимально использовать этот потенциал, пока рынок еще не так пестрит ботами!
Тактическая причина
Messenger-маркетинг имеет огромное преимущество перед Email-маркетингом, когда дело доходит до вовлеченности. Когда мы шлем email-рассылки, мы можем рассчитывать только на 5-10% открытых писем. Процент прочитанных сообщений взлетает до 70-80% за первый час в Messenger. Разница налицо. Какой канал выбрали бы вы?
Как пользоваться
Самый первый шаг по внедрению Messenger- маркетинга — это добавление виджета на ваш сайт. После добавления виджета клиенты могут отправлять сообщения в Messenger, не покидая веб-сайт. Эти сообщения автоматически обновляются в Facebook Messenger как на компьютере, так и на мобильном устройстве, поэтому вы их не потеряете. После его интеграции вы можете автоматически отвечать и подводить клиента через вашу воронку конверсии. Кроме того, пользователь становится лидом, и вы можете отправлять ему рассылки в будущем.
Таким образом, чат-боты Facebook Messenger выполняют огромное количество функций - генерацию потенциальных клиентов, обслуживание клиентов, размещение заказов, предоставление информации, предложение обновлений, назначение встреч и так далее.
Чем больше вы экспериментируете с маркетинговой активностью в Facebook Messenger, тем больше открываете возможностей для расширения своей аудитории и повышения эффективности продаж.
Так работают чат-боты в FacebookMessenger, и я настоятельно рекомендую интегрировать их у вас на сайте. Если у вас есть вопрос, пожалуйста, напишите его ниже, я всегда буду рад помочь! Вы можете отправить идею своего проекта Astorts Group, и мы поможем оценить ее.
Алессандро Рокко Пьетрокола - предприниматель и инвестор, базирующийся в Лондоне и работающий с Европой, Азией и Океанией. Он специализируется в основном на Великобритании, странах Балтии, России, Китае, Гонконге, Малайзии, Сингапуре, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии! На данный момент он является генеральным директором Astorts Group и уполномоченным лицом FCA (Financial Conduct Authority), а так же имеет большой опыт работы в качестве директора регулируемых компаний. Он посвятил часть своей жизни на вдохновение других предпринимателей и помощи им добиться максимальных результатов в бизнесе. С тех пор как ему исполнилось 20 лет, он успешно основал и управлял несколькими компаниями, работающими в области управленческого консалтинга, управления капиталом и финтех.
Он очень любит путешествовать, играть в гольф, он предан своей любви к сигарам и джентльменскому стилю в одежде.
