Facebook Messenger-маркетинг и чат-боты

Facebook Messenger-маркетинг и чат-боты

Facebook Messenger-маркетинг - одна из самых эффективных стратегий в современном Digital- маркетинге. Хотите повысить эффективность своих маркетинговых кампаний? Прочтите эту статью, и вы узнаете, какую роль играют чат-боты и, как их использовать в своем бизнесе.

Что такое Facebook Messenger

Facebook Messenger это канал для обмена сообщениями.

Различия между Facebook Messenger и Email-Маркетинг

Messenger в отличие от почтового письма является диалоговым, интерактивным и мгновенным. Email-маркетинг менее персонален и действует с задержкой. Наличие активных чат-ботов – вот существенная разница между этими двумя каналами.

Функции чат-ботов

Чат-боты — это автоматизированные боты для обмена сообщениями, которые могут

• задавать вопросы

• привлекать трафик на целевые страницы

• собирать отзывы

• делать предварительный заказ

• предлагать загружать ресурсы

• обеспечивать круглосуточное обслуживание клиентов

• обеспечивать обратную связь

• совершать покупки

• назначать встречи

• сегментировать пользователей

• отправлять рассылки

• симулировать беседу

• отслеживать статус заказа

Другими словами, хорошо спроектированный чат-бот может эффективно выполнять работу целого отдела маркетинга.

Forbes назвал Messenger-маркетинг «новым способом ведения бизнеса». Согласно исследованиям, Messenger-маркетинг «станет крупнейшим в мире маркетинговым каналом в ближайшие 5-7 лет».

Существуют две причины, благодаря которым Messenger может стать мощным маркетинговым каналом в вашем бизнесе.

Стратегическая причина

Стратегически у вас есть преимущество первопроходца. Немногие компании используют Facebook Messenger-маркетинг  или используют его, но не максимально эффективно. У большинства компаний нет подключенного чат-бота, который мгновенно отвечает, предлагая готовые решения вашим клиентам. У вас есть блестящая возможность максимально использовать этот потенциал, пока рынок еще не так пестрит ботами!

Тактическая причина

Messenger-маркетинг имеет огромное преимущество перед Email-маркетингом, когда дело доходит до вовлеченности. Когда мы шлем email-рассылки, мы можем рассчитывать только на 5-10% открытых писем. Процент прочитанных сообщений взлетает до  70-80% за первый час в Messenger. Разница налицо. Какой канал выбрали бы вы?

Как пользоваться

Самый первый шаг по внедрению Messenger- маркетинга — это добавление виджета на ваш сайт. После добавления виджета клиенты могут отправлять сообщения в Messenger, не покидая веб-сайт. Эти сообщения автоматически обновляются в Facebook Messenger как на компьютере, так и на мобильном устройстве, поэтому вы их не потеряете. После его интеграции вы можете автоматически отвечать и подводить клиента через вашу воронку конверсии. Кроме того, пользователь становится лидом, и вы можете отправлять ему рассылки в будущем.

Таким образом, чат-боты Facebook Messenger выполняют огромное количество функций - генерацию потенциальных клиентов, обслуживание клиентов, размещение заказов, предоставление информации, предложение обновлений, назначение встреч и так далее.

Чем больше вы экспериментируете с маркетинговой активностью в Facebook Messenger, тем больше открываете возможностей для расширения своей аудитории и повышения эффективности продаж.

Так работают чат-боты в FacebookMessenger, и я настоятельно рекомендую интегрировать их у вас на сайте. Если у вас есть вопрос, пожалуйста, напишите его ниже, я всегда буду рад помочь! Вы можете отправить идею своего проекта Astorts Group, и мы поможем оценить ее.